【深圳商报讯】（首席记者董思）近来，深圳发布全国首份供电服务客户体会办理范畴集体规范《客户体会办理供电服务攻略》，为供电企业客户体会办理供给了规范按照，有力推进供电企业客户服务水平全方面提高。该规范由我国科技产业化促进会立项，我国南方电网深圳供电局有限公司牵头编制，参编的有通讯集团广东有限公司深圳分公司、深圳市腾讯计算机体系有限公司等7家企业。

  据悉，近年来,南方电网深圳供电局坚持饯别“解放用户”理念，一直环绕客户体会做好客户服务，打造标杆演示，接连14年位居深圳市40项政府公共服务满意度第一名，接连三年位列广东省21个地市供电服务第一位。此次南方电网深圳供电局在国家规范GB/T 42509-2023《质量办理顾客体会办理攻略》的结构基础上，研讨整理近年国内外供电服务顾客体会范畴的先进办理机制，对标剖析先进城市电网立异事例和首要经历做法，总结优质服务行动，结合电力职业实践，进一步细化供电服务规范条款，形成了一套适用于供电企业的顾客体会服务规范《客户体会办理供电服务攻略》，以深化规范的职业使用实践，对我国供电职业客户体会办理具有较强指导意义和战略价值。

  据了解，该规范供给了供电服务方面展开客户体会办理的攻略，包含客户体会办理准则、规划客户体会、办理客户体会、洞悉客户体会、优化客户体会、供给优质供电服务产品以及点评、坚持和改善等7个方面的规范，建立了供电企业客户体会办理工作的办理体系。